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Prêt à démarrer votre projet Salesforce ou simplement besoin de plus d’informations sur mon expertise ?
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Architecte Salesforce passionné et déterminé à vous fournir des solutions innovantes et durables, qui répondent à vos besoins uniques et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.
J’accompagne les services Ventes / Marketing / Centres d’appels / Logistique d’entreprises dans l’intégration du CRM Salesforce en environnement complexe global. Depuis le début de ma carrière, j’ai toujours eu l’envie de créer une activité à mon image, mais j’attendais qu’une idée de génie germe dans mon esprit. Après vingt brillantes années passées dans le monde logiciel en tant qu’expert pour les plus grands éditeurs (consulting, avant vente, Business Development), la crise Covid m’a amené à réaliser une profonde introspection et à questionner mes motivations et mes envies. Inopinément, ce fut un véritable coup de pouce qui m’a aidé à me lancer et à tenter l’aventure de l’entreprenariat. En étudiant de nombreuses technologies de pointe à l’époque, telles que Confluent Kafka, Docker, OpSec, j’eu une révélation avec Salesforce. La plupart de mes anciens collègues Oracle ayant eu le même parcours et rejoint Salesforce, j’envisageais de l’intégrer moi aussi en tant que salarié. Mais, lors de l’entretien final, la volonté d’être à mon compte était toujours présente et aussi forte et je décidai de m’installer en tant que freelance.
C’est finalement la plateforme Salesforce Trailhead de formation gratuite qui m’aura convaincu : j’ai été séduit par sa philosophie qui prône l’apprentissage au quotidien et surtout qu’il n’est jamais trop tard pour apprendre! Et j’en ai depuis fait mon mantra!
J’ai donc derrière moi 25 ans d’expérience SALESFORCE | SIEBEL | ORACLE | MARKLOGIC, en tant qu’expert CRM dans l’industrie du logiciel appliqué dans les secteurs de l’Industrie, de la Finance et de la Santé et j’ai conduit de grands projets reconnus comme des success stories.
J’ai créé CRMOPS parce que je crois fermement en la puissance de la technologie et du digital pour transformer les entreprises. CRMOPS traduit deux idées qui me paraissent essentielles : CRM pour Customer Relationship Management, la gestion de la relation client et OPS pour Opérations Spéciales, rappelant les opérations militaires à haut risque qui démontrent excellence, discipline et précision.
Je me suis spécialisée dans l’intégration des données multi-systèmes, dans les projets complexes et dans les situations critiques. Bilingue français/anglais, je suis disponible pour des projets d’envergure internationale.
Fournir des solutions Salesforce de qualité supérieure, axées sur l’excellence technique et la satisfaction client pour aider mes clients à réussir dans un monde en constante évolution.
Aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur investissement dans cette plateforme CRM
Offrir une expertise produit aux organisations désireuses d’optimiser leurs ventes, leur marketing, leurs centres d’appels, leurs ERP et leurs intégrations.
Sébastien worked with me on complex Analytics and Customer Experience projects at Oracle. His commitment, positive attitude, and strong technical skills greatly contributed to our success.
He excelled in teamwork, presentation, and high-level analysis, making our collaboration very fruitful and enjoyable.
I worked with Seb while he was a consultant at Oracle. He was a good listener and brilliant presenter, able to drive productive workshops with Customers. Seb had outstanding capabilities to understand and synthesize customer business requirements with deep technical skills, combined with a creative mind that fostered innovative solutions.
Seb is full of energy, with an open and positive mindset, a great member to have in a team.
Compétent, Impliqué, Rigoureux et méthodique. Sébastien a démontré des compétences clés pour le succès de notre projet. Il a été en maitrise de ses sujets et force des propositions sur les sujets annexes permettant d'améliorer l'efficacité globale de l'équipe.
Je le recommande et espère que nos chemins se croiserons à nouveau.
Prenons rendez-vous pour discuter de la manière dont je peux mettre mon expertise Salesforce au service de vos projets pour transformer votre entreprise !
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