L'expertise Salesforce sur-mesure pour votre entreprise.

Bienvenue chez CRMOPS, votre partenaire de confiance pour des solutions Salesforce innovantes et personnalisées.

Transformer vos défis commerciaux en opportunités de croissance

En tant qu’architecte Salesforce certifié, je m’engage à transformer vos défis commerciaux en opportunités de croissance grâce à une expertise technique inégalée et une approche centrée sur vos besoins :

Expertise en développement et personnalisation

Je propose des solutions Salesforce sur mesure, intégrant de nouvelles fonctionnalités, optimisant vos processus et augmentant l'efficacité de votre entreprise.

Approche collaborative axée sur la satisfaction client

En travaillant étroitement avec vous, je m'assure que chaque solution répond à vos besoins, garantissant une satisfaction élevée et des résultats mesurables.

Certification Salesforce et meilleures pratiques de l’industrie

En tant qu'architecte Salesforce certifié, je m'engage à fournir des solutions de qualité en suivant les meilleures pratiques de l'industrie.

Présentation

Architecte Salesforce passionné et déterminé

Je suis Sébastien Vigé, architecte Salesforce passionné et déterminé à vous fournir des solutions innovantes et durables, qui répondent à vos besoins uniques et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.

Fournir des solutions Salesforce de qualité supérieure

Aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur investissement dans cette plateforme CRM

Offrir une expertise produit aux organisations désireuses d’optimiser leurs ventes, leur marketing, leurs centres d’appels, leurs ERP et leurs intégrations.

Missions & Expertises

Voici un aperçu des missions clés proposées à mes clients pour guider la mise en place efficace de solutions Salesforce :

ETAPE 01

Cadrage du projet et collecte des besoins

En collaboration étroite avec les parties prenantes, je prends le temps d’analyser leurs besoins, d’étudier leurs défis métiers et de comprendre leurs objectifs.

ETAPE 02

Architecture de la solution

Je conçois l’architecture technique de la solution Salesforce idéale en tenant compte des meilleures pratiques, des standards de l’industrie et de la scalabilité.

ETAPE 03

Conception détaillée

J’élabore des documents de conception détaillés qui décrivent la façon dont la solution répondra aux besoins identifiés.

ETAPE 04

Build et configuration

Je supervise l’équipe de développement dans la mise en œuvre de la solution, en utilisant les outils et les fonctionnalités de Salesforce.

ETAPE 05

Formation et maintenance

J’anime des sessions de formation en personne ou en ligne pour les utilisateurs finaux, en leur fournissant des instructions détaillées sur l'utilisation de Salesforce.

Voir toutes les missions

LE PROCESSUS

Architect Salesforce

Un architecte Salesforce est un professionnel hautement spécialisé dans l'écosystème Salesforce, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) très répandue dans le monde des affaires. Ce rôle implique généralement la conception, la mise en œuvre et la gestion de solutions Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
Les responsabilités d'un architecte Salesforce peuvent inclure :

Analyser

Les besoins commerciaux et les processus métier pour concevoir des solutions Salesforce adaptées.

Développer

Des architectures techniques et fonctionnelles pour les projets Salesforce.

Collaborer

Avec les équipes de développement pour mettre en œuvre les solutions Salesforce.

Gérer

La configuration, la personnalisation et l'intégration de la plateforme Salesforce avec d'autres systèmes.

Diriger

Les revues de conception et assurer la conformité aux meilleures pratiques et aux normes de l'industrie.

Fournir

Une expertise technique et des conseils aux équipes de projet et aux parties prenantes.

Assurer

La maintenance, la mise à jour et l'optimisation continue des solutions Salesforce existantes.

2.3x

Gain annuel moyen

98%

De satisfaction

168+

Clients

COMMENT CA MARCHE

Les clés du succès

Dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM), Salesforce est devenu un acteur incontournable. Les entreprises du monde entier s'appuient sur cette plateforme pour optimiser leurs processus commerciaux, améliorer leur service client et stimuler leur croissance. Cependant, la mise en œuvre d'un projet Salesforce n'est pas simplement une question d'achat de licences et d'installation de logiciels. C'est un processus complexe qui nécessite une planification minutieuse, un bon scoping et un engagement total de la part des parties prenantes. Dans cet article, nous examinerons les bonnes pratiques essentielles pour garantir le succès d'un projet Salesforce.

Bonne pratique 1 : Planification rigoureuse

La planification est la pierre angulaire de tout projet réussi, et un projet Salesforce ne fait pas exception. Avant de commencer, il est crucial d'établir un plan détaillé qui définit clairement les objectifs du projet, les exigences fonctionnelles et techniques, les ressources nécessaires et les échéanciers. Impliquez toutes les parties prenantes dès le début pour vous assurer que les attentes sont alignées et que chacun comprend son rôle dans le processus.

Une planification rigoureuse permettra de minimiser les retards et les dépassements de budget tout au long du projet.

Bonne pratique 2 : Scoping précis

Le scoping, ou la définition précise de la portée du projet, est une étape critique qui peut avoir un impact majeur sur sa réussite. Il est essentiel de travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et leurs processus métier, et de traduire ces informations en exigences claires et réalisables pour la plateforme Salesforce. Évitez le piège de vouloir inclure trop de fonctionnalités dès le départ, ce qui peut entraîner des retards et des coûts supplémentaires.

Priorisez les fonctionnalités essentielles qui auront un impact immédiat sur votre entreprise, et planifiez les phases ultérieures pour inclure des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure que le projet avance.

Bonne pratique 3 : Engagement business

Le succès d'un projet Salesforce dépend en fin de compte de l'engagement et du soutien de la direction et des parties prenantes métier. Il est essentiel de communiquer de manière transparente sur les objectifs et les avantages du projet, et de susciter l'enthousiasme et l'adhésion des utilisateurs finaux dès le départ. Impliquez-les activement dans le processus de conception et de test pour vous assurer que la solution répond à leurs besoins et qu'ils se sentent investis dans son succès.

Mettez également en place des mécanismes de suivi et d'évaluation pour mesurer régulièrement les progrès du projet et ajuster le cours si nécessaire.

En conclusion, réussir un projet Salesforce nécessite plus que des compétences techniques. Cela exige une planification rigoureuse, un scoping précis et un engagement total de la part des parties prenantes métier. En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez maximiser vos chances de mettre en œuvre avec succès une solution Salesforce qui transformera votre entreprise.

Les témoignagnes

Sébastien worked with me on complex Analytics and Customer Experience projects at Oracle. His commitment, positive attitude, and strong technical skills greatly contributed to our success.

He excelled in teamwork, presentation, and high-level analysis, making our collaboration very fruitful and enjoyable.

Stephane Champion

CEO @SERENSIA

I worked with Seb while he was a consultant at Oracle. He was a good listener and brilliant presenter, able to drive productive workshops with Customers. Seb had outstanding capabilities to understand and synthesize customer business requirements with deep technical skills, combined with a creative mind that fostered innovative solutions.

Seb is full of energy, with an open and positive mindset, a great member to have in a team.